Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại 99vip, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ tên đăng nhập đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích…

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví điện tử an toànHỗ trợ tiếng Việt khi cần thay đổi dữ liệu
99vip Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 99vip xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kỹ thuật — đó là quy trình xuyên suốt từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về Viettel Money. Mỗi bước đều có lớp xác thực riêng để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thay đổi thông tin quan trọng trên tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hệ thống tạm khóa và thông báo ngay để bạn xử lý kịp thời.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email và xác minh qua ví điện tử đã đăng ký.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý yêu cầu qua nhiều kênh. Chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản và ví điện tử đã liên kết để xác minh danh tính trước khi thay đổi được thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu bảo mật khi cần xác minh ví hoặc thay đổi thông tin.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng ví điện tử đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu không còn cần thiết theo quy trình nội bộ.

Số ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn. Mọi kết nối giữa tài khoản và ví đều đi qua kênh bảo mật SSL.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính qua ví điện tử đã liên kết, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu trữ trong tài khoản của bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép.